案例分析题   小张是某公司从资深工程师团队中选拔出来的一位主管，他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后，压力增大且经常抱怨下属不支持自己的工作，而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是10年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整。管理的风格与公司现在的业务不符，公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。
多选题     成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，下列选项中，属于领导技能的是______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。
多选题     从领导技能来看，小张缺乏的是______。
 
【正确答案】 B、C
【答案解析】 技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力，人际技能是有效地与他人共事和建立团队合作的能力，概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。从“很多下属员工也抱怨小张不通人情”可以看出小张缺乏人际技能，从“小张采用的仍然是10年前制定的管理流程”可以看出小张缺乏概念技能。
单选题     下列选项中，关于领导技能的说法，正确的是______。
 
【正确答案】 B
【答案解析】 组织中任何层次的领导者都需要有足够的人际技能。
多选题     领导者的成功取决于他的合适的______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 领导者的成功取决于他的合适的行为、技能和行动。