【正确答案】 A、D、E

【答案解析】 导游人员借用游客的证件后，应及时归还，不代为游客保管证件。游客要求其外籍亲友随团活动，一般情况下，在征得领队和其他成员的同意后方可允许。但外籍亲友须出示有效证件，办理入团手续，交付必要的费用。由于种种原因游客要求旅行社或导游人员帮其转递物品。一般情况下，导游人员应建议游客将物品或信件，亲手交给或邮寄给收件部门或收件人，若确有困难，可予以协助。即将离开本地时，劝阻游客自由活动。游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游人员要协助游客办理托运手续。