【正确答案】 A、C、D

【答案解析】一般来说人们遭遇危机后的反应可分成3个阶段(1)初始的紧张和惊吓。人们可能会否认有这种危机事件的发生并且用平常处理紧急问的技巧来降低紧张情绪但是这不仅不能减轻问带来的紧张情绪反而有可能加剧紧张。(2)个人或者家庭出现严重的紧张情绪如混乱、无助、沮丧、焦虑情绪反应的程度和事件本身的性质以及个人的反应和承受能力有关联。(3)个人或者接听采用不同的反应策略并观察这些策略是否有效。如果没有起作用那么紧张以及焦虑的情绪会持续放大并互相影响。知识点危机干预