B型题

根据材料,回答问题

A.请求消费者协会组织调解

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申请行政裁决

D.向人民法院提起诉讼

问答题

消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括________

【正确答案】

C

【答案解析】

消费者权益争议解决的途径,主要包括:

①与经营者协商和解。

②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。

③向有关行政部门投诉(有关药品的投诉应向药品监督管理部门提出)。

④提请仲裁(第三方裁决)。

⑤向人民法院提起诉讼(具有强制执行力)。消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括向有关行政部门申请行政裁决。

问答题

消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,其结果具有强制执行力的最后解决手段是________

【正确答案】

C

【答案解析】

消费者权益争议解决的途径,主要包括:

①与经营者协商和解。

②请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解。

③向有关行政部门投诉(有关药品的投诉应向药品监督管理部门提出)。

④提请仲裁(第三方裁决)。

⑤向人民法院提起诉讼(具有强制执行力)。消费者和经营者发生消费权益争议的解决途径中,不包括向有关行政部门申请行政裁决。