单选题
16.
下列不属于CRM特点的是 ( )
A、
采用网络信息技术
B、
技术系统和商业流程的融合
C、
将客户信息转变为客户关系
D、
多平台化数据采集
【正确答案】
D
【答案解析】
本题主要考查的知识点为CRM的特点。CRM的特点包括：(1)采用网络信息技术。(2)技术系统和商业流程的融合。(3)将客户信息转变为客户关系。
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