在代理业务中，委托方伪造收付款凭证骗取资金的操作风险归属于( )业务类别。
人员因素
内部流程
系统缺陷
外部事件
代理业务外部事件操作风险有：委托方伪造收付款凭证骗取资金；通过代理收付款进行洗钱活动；由于新的监管规定出台而引起的风险等。