【正确答案】正确答案：(1)及时与有关学生家长进行沟通，安抚他们的情绪，了解实际情况，并通过多方调研，查明该学校的这种做法是否属于违规行为。 (2)如果学校做法违规，要责成学校进行改正，对有关负责人作出处理，并向有关学生家长致歉，维护教育系统的良好形象。 (3)如果学校的做法不违规，要及时向学生家长说明情况，消除误解、化解矛盾，避免因误解造成更大的矛盾。

【答案解析】解析：考查应变能力。