多选题
面对游客的种种特殊要求,导游应该掌握一些处理个别要求的一般原则,包括( )。
A、
遇事多问
B、
请示汇报的原则
C、
坚持“为大家服务”的原则
D、
多提供超常服务
【正确答案】
C、D
【答案解析】
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