【正确答案】 A、B、C

【答案解析】A项当选。《公安机关现场执法视音频记录工作规定》第四条规定，“对于以下现场执法活动，公安机关应当进行现场执法视音频记录：……(三)对日常工作中发现的违反治安管理、出入境管理、消防管理、道路交通安全管理等违法犯罪行为和道路交通事故等进行现场处置、当场处罚……”开启了执法记录仪，有利于固定证据。B项当选。《公安机关接处警工作规范》第二十四条规定，“处警民警到达现场后除应迅速制止违法行为，依法控制、查缉违法嫌疑人外，需按规定立即开展取证工作。先期调查取证，主要包括现场及痕迹物证保护、现场调查访问、录音照相(摄像)、物证收集等工作。现场取证要及时准确、客观全面、合法有效”。民警及时搜集和保护证据，可以防止证据毁损灭失。C项当选。民警小陈拷贝了监控视频材料后，将情况再次报110指挥中心，并将双方带回派出所作进一步处理，民警要向110指挥中心做好三次回复。D项不选。民警采取处置措施，应当以制止违法犯罪行为为限度，注意方式方法，避免激化矛盾。扣押记者的记者证容易导致新的矛盾的产生，不利于控制事态发展。在采访不影响社会秩序的情况下，记者是可以对现场群众进行采访的。故本题选ABC。

【正确答案】 C

【答案解析】A项不选。店主和老太太属于矛盾双方，对于这类情节较轻的治安案件，应先在查清事实分清责任的基础上，对他们进行劝说教育，使双方停止争吵，平心静气地坐下来解决问题。让他们在候问室继续吵，不利于矛盾的解决，与人民警察职业道德要求不符。B项不选。大声呵斥双方，这违背了人民警察文明理性的职业道德规范。C项当选，D项不选。双方属于矛盾双方，对二人同时进行询问，容易引起双方再次争吵。将双方分开并带到不同的地点分别进行询问，可以缓和双方的情绪，有利于查清事实，化解矛盾。故本题选C。

【正确答案】 B、D

【答案解析】A项不选。店主与老太太的纠纷属于民事纠纷，对于这类纠纷，公安机关也可以通过调处帮助当事人缓和矛盾，但无权要求老太太向对方赔偿，如果双方不愿意调解处理的，告知当事人可以向人民法院或者人民调解组织申请处理。B项当选。对于因民间纠纷引起的殴打他人、故意伤害、侮辱、诽谤、诬告陷害、故意损毁财物、干扰他人正常生活、侵犯隐私、非法侵入住宅等违反治安管理行为，情节较轻，公安机关可以调解处理。店主和老太太的纠纷属于民事纠纷，情节较轻，适用调解更容易化解矛盾。双方各执不同的说法，民警小陈征求双方当事人对案件处理的态度和意见，引导双方相互理解并在自愿的前提下，进行调解。C项不选，D项当选。跟店主说这点小事构不成案件，自己想办法搞定，违背了人民警察爱岗敬业、恪尽职守的职业道德规范。调解完毕后，分别送双方离开，并感谢他们对公安工作的支持和理解，符合人民警察热诚服务、文明礼貌、热情周到的职业道德规范。故本题选BD。

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】A项当选。民警小陈首先向110指挥中心回复收到，后将到达情况向指挥中心二次报告，民警小陈拷贝了监控视频材料后，将情况再次报110指挥中心，体现了小陈的程序意识。B项当选。民警小陈拷贝了监控视频材料，体现了小陈的证据意识。C项当选。民警小陈携带单警装备并带领一名辅警赶到现场，体现了小陈的安全意识。故本题选ABC。

【正确答案】 A、B、D

【答案解析】A项当选。当群众受到犯罪侵害，钱财遭受损失时，民警应给予适当的安慰并倾听了解对方的处境，在矛盾解决后，进行回访，主动与群众沟通，则会获得群众的理解和信任，从而可以提高群众的安全感和满意度。B项当选。通过唠家常的方式增进了解，促进互信，体现了其沟通协调、组织动员和服务群众的能力。属于小陈群众工作能力。C项不选。小陈的做法体现了文明理性的工作作风。D项当选。小陈为店里在安全防范方面出招支招，并欢迎店主提供辖区治安动态信息，同公安携手做好辖区的群防群治工作，获得了店主的信任和支持，体现了其组织群众，自觉抵御和防止社会失范的能力，其用实际行动为维护辖区的治安稳定和构建和谐警民关系作出了努力。故本题选ABD。