单选题 A management information system ______ the business managers the information that they need to make decisions. Early business computers were used for simple operations such ______ tracking inventory, billing, sales, or payroll data, with little detail or structure. Over time, these computer applicationsbecame more complex, hardware storage capacities grew, and technologies improved for connecting previously ______ applications. As more data was stored and linked, managers sought greater abstraction as well as greater detail with the aim of creating significant management reports from the raw, stored______. Originally, the term "MIS" described applications providing managers with information about sales, inventories, and other data that would help in ______ the enterprise. Over time, the term broadened to include：decision support systems, resource management and human resource management, enterprise resource planning(ERP), enterprise performance management(EPM), supply chain management(SCM), customer relationship management(CRM), project management and database retrieval applications.
单选题
  • A.brings
  • B.gives
  • C.takes
  • D.provides
【正确答案】 B
【答案解析】
单选题
  • A.as
  • B.to
  • C.as to
  • D.that
【正确答案】 A
【答案解析】
单选题
  • A.special
  • B.obvious
  • C.isolated
  • D.individual
【正确答案】 C
【答案解析】
单选题
  • A.data
  • B.number
  • C.word
  • D.detail
【正确答案】 A
【答案解析】
单选题
  • A.setting up
  • B.founding
  • C.improving
  • D.managing
【正确答案】 D
【答案解析】[解析] 管理信息系统给企业管理者做各种决定所需要的信息。早期的商用电脑用于简单的操作如跟踪库存、结算、销售或小型的工资数据。随着时间的推移，这些计算机的应用程序变得更加复杂，硬件存储容量的增长，需要改善连接这些先前孤立应用程序之间的技术。随着越来越多的数据存储和链接，管理者寻求更抽象以及更详细的目标，从原材料和存储的数据中创造更显著的管理报告。起初，“MIS”描述为管理者提供信息，这将有助于管理企业销售、存货和其他数据的应用程序。随着时间的推移，这个词逐步扩大到包括决策支持系统、资源管理和人力资源管理、企业资源规划(ERP)、企业绩效管理(EPM)、供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)、项目管理库存储和检索应用程序。
单选题 企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等总称为______，它不同于其他资源(如材料、能源资源)，是人类活动的高级财富。
  • A.人力资源
  • B.数据资源
  • C.财力资源
  • D.自然资源
【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 信息资源是企业生产及管理过程中所涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。它涉及到企业生产和经营活动过程中所产生、获取、处理、存储、传输和使用的一切信息资源，贯穿于企业管理的全过程。信息资源与企业的人力、财力、物力和自然资源一样同为企业的重要资源，且为企业发展的战略资源。同时，它又不同于其他资源(如材料、能源资源)，是可再生的、无限的、可共享的，是人类活动的最高级财富。信息资源也即数据资源。
单选题 IT系统管理的通用体系架构分为三个部分，分别为IT部门管理、业务部门IT支持和IT基础架构管理。其中业务部门IT支持______。
  • A.通过帮助服务台来实现用户日常运作过程中的故障管理、性能及可用性管理、日常作业管理等
  • B.包括IT组织结构和职能管理，通过达成的服务水平协议实现对业务的IT支持，不断改进IT服务
  • C.从IT技术角度，监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度
  • D.保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持
【正确答案】 A
【答案解析】[解析] ①IT部门管理包括IT组织结构及职能管理，以及通过达成的服务水平协议(Service Level Agreement，SLA)实现对业务的IT支持，不断改进IT服务，包括IT财务管理、服务级别管理、问题管理、配置及变更管理、能力管理、IT业务持续性管理等。 ②业务部门IT支持通过帮助服务台(Help Services Desk)实现在支持用户的日常运作过程中涉及到的故障管理、性能及可用性管理、日常作业调度、用户支持等。 ③IT基础架构管理会从IT技术的角度监控和管理IT基础架构，提供自动处理功能和集成化管理，简化IT管理复杂度，保障IT基础架构有效、安全、持续地运行，并且为服务管理提供IT支持。