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A、让患者看到护士的面部表情和口形 B、尽量简短，≤10~15min C、尽量使用短句进行沟通 D、避免或减少非语言信息 E、满足患者的需要， 1.与病情严重的患者交谈应 2.与听力障碍患者进行沟通时应 3.与语言障碍患者进行沟通时应 4.与视力不佳患者进行沟通时应 5.与愤怒的患者进行沟通时应
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