建市适应金融创新的“流程银行”，实现前、中、后台的相互分离与有效的协调配合

商业银行应制定和完善金融创新产品与服务的内部管理程序，至少应包括需求发起、立项、设计、开发、测试、风险评估、审批、投产、培训、销售、后评价和定期更新等各个阶段

商业银行推出金融创新产品和服务，应做到制度先行

商业银行应加大对金融创新的信息科学技术投入，建立有效的创新业务技术支持系统和管理信息系统，保证数据信息的完整性、安全性

商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息