【正确答案】 A、B、C

【答案解析】[解析] 胜任特征模型的建立一般要经过八个环节：①明确目标，明确企业期望的最终结果，认清企业的发展战略和目标。选项A正确。②定义绩效标准，一般采用工作分析和专家小组讨论的办法来确定。选项C正确。③选取分析效标样本，根据岗位要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从绩效优秀和绩效普通的员工中随机抽取一定数量的员工进行调查。选项D错误。④获取有关胜任特征的数据资料，可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等方法获取样本有关胜任特征数据，但一般以行为事件访谈法为主。选项E错误。⑤分析数据信息。⑥建立胜任特征模型。⑦验证胜任特征模型，验证步骤为：将一系列的胜任特征转换成调查问卷，然后分析胜任特征与不同绩效等级之间的相关程度。选项B正确。⑧企业内沟通与推广。