本题的回答思路应主要围绕以下四个层面展开：第一，表明心态即平和、冷静、沉稳的面对突发问题；第二，寻求解决方案。一般应立即联系会展公司，协调补救；与大会秘书处联系应急解决；与活动所在地的酒店会务处联系快速处理；第三，应总结性指出通过信心与努力一定会解决问题；第四，应有高度的反思问题发生原因，并争取在流程与制度方面加强细节管控，避免问题的再次发生。