【正确答案】企业识别系统CIS由下列子系统构成:
(1)理念识别系统(MIS):是企业识别系统的核心与原动力,属于思想文化意识的层面。经营理念是由内向外扩散,经由这种内蕴动力的贯彻,最后达成认知识别的目的,塑造独特的企业形象。MIS是企业经营的战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一规范。在设计层面上,MIs具体表现为企业的经营信条、精神标语、座右铭、经营策略等形式。
(2)行为识别系统(BIS):是以明确而完善的经营理念为核心,显现至企业的制度、管理、教育等行为,并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。BIS个体包括对内和对外两部分。对内包括干部教育,员工教育(服务态度、电话礼貌、应接技巧、服务水准、作业精神),生产福利,工作环境,内部修缮,生产设备、废弃物处理,研究开发等;对外包括市场调查、产品开发、公共关系、促销活动、流通政策、公益文化活动等。
(3)视觉识别系统(VIS):是运用系统的、统一的视觉符号系统,对外传达企业的经营理念与情报信息,是企业识别系统中最具传播力与感染力的要素。VIS的基本要素包括企业名称、企业标志、企业标准字体、企业标准色、企业象征图案等;VIS的应用要素包括事物用品、办公用具、设备、标牌、建筑外观、交通工具、产品、包装用品、广告传播、展示陈列等。视觉识别是静态的识别符号具体化、视觉化的传达形式,项目最多、层面最广,效果更直接。
【答案解析】