【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 六西格码(6σ)管理法的核心是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进，从而达到更高的客户满意度。即采用DMAIC(确定、测量、分析、改进、控制)改进方法对组织的关键流程进行改进。DMAIC由最高管理承诺、有关各方参与、培训方案和测量体系4个要素构成。其中，有关各方包括组织员工、所有者、供应商和顾客。