【正确答案】 A、C、D、E

【答案解析】本题考核的是房地产经纪人接待到店客户的主要流程。主要步骤包括：第一步，站立迎接，微笑待人，使用标准问候语。第二步，引领客户入座，并将茶水放至客户面前。第三步，确定接待主体。第四步，了解客户需求。第五步，接受服务委托或帮助客户解决问题。第六步，客户离开时，经纪人应为客户打开门，并将客户送至公司门外，致意道别。第七步，客户信息录入。