论述题

论述大数据对企业产品策略的影响。

【正确答案】

(1)大数据
大数据(big data)是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合,是需要 新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。大数据 是基于云计算的数据处理与应用模式,通常被认为具有“4V”主要特征,即海量化(Volume)、多样化(Variety)、 快速化(Velocity)和价值化(Value)。
(2)产品策略
产品策略是指企业制定经营战略时,首先要明确企业能提供什么样的产品和服务去满足消费者的要求,也就 是要解决产品策略问题。从一定意义上讲,企业成功与发展的关键在于产品满足消费者的需求的程度以及产品策 略的正确与否。产品策略是市场营销 4P 组合的核心,是价格策略、分销策略和促销策略的基础。从社会经济发 展看,产品的交换是社会分工的必要前提,企业生产与社会需要的统一是通过产品来实现的,企业与市场的关系 也主要是通过产品或服务来联系的,从企业内部而言,产品是企业生产活动的中心。因此,产品策略是企业市场 营销活动的支柱和基石。
(3)大数据对企业产品策略的影响
大数据作为一种工具,从传统企业的运行流程来看,主要能够在了解用户、锁定资源、规划生产、做好运营、 开展服务等方面服务于企业的产品策略。
①帮企业了解用户的产品需求。大数据通过相关性分析,将客户、用户和产品有机串联,对用户的产品偏好、 客户的关系偏好进行个性化定位,生产出用户驱动型的产品,提供客户导向性的服务。从大数据技术方面来看, 用数据来指引企业的成长,将不再单单是一句口号。通过运用大数据,不仅可以从数据中发掘出适应企业发展环 境的社会和商业形态,用数据对用户和客户对待产品的态度进行挖掘和洞察,准确发现并解读客户及用户的诸多 新需求和行为特征,这必将颠覆传统企业在用户调研过程中过分依赖主观臆断的市场分析模式。
②帮企业锁定资源需求配比。通过大数据技术,可以实现企业对所需资源的精准锁定,在企业在运营过程中, 所需要的每一种资源的挖掘方式、具体情况和储量分布等,企业都可以进行搜集分析,形成基于企业的资源分布 可视图,就如同“电子地图”一般,将原先只是虚拟存在的各种优势点,进行“点对点”的数据化、图像化展现, 让企业的管理者可以更直观地面对自己的企业,更好地利用各种已有和潜在资源。如果没有大数据,将很难发现 曾经认为是完全无关行为间的相互关联性,如国外关于“啤酒”与“尿片”之间的关联营销一样。
③帮企业规划产品生产。大数据不仅改变了数据的组合方式,而且影响到企业产品和服务的生产和提供。通 过用数据来规划生产架构和流程,不仅能够帮助他们发掘传统数据中无法得知的价值组合方式,而且能给对组合 产生的细节问题,提供相关性的、一对一的解决方案,为企业开展生产提供保障。过去的所谓商业智能,往往大 多是“事后诸葛亮”,而大数据则让企业可预测未来的走向,帮助企业做到“未雨绸缪”。大数据的虚拟化特征, 还将大大降低企业的经营风险,能够在生产或服务尚未展开之前就给出相关确定性答案,让生产和服务做到有的 放矢。
④帮企业做好产品运营。过去某一品牌要做市场预测,大多靠自身资源、公共关系和以往的案例来进行分析 和判断,得出的结论往往也比较模糊,很少能得到各自行业内的足够重视。通过大数据的相关性分析,根据不同品牌市场数据之间的交叉、重合,企业的运营方向将会变得直观而且容易识别,在品牌推广、区位选择、战略规划方面将做到更有把握地面对。
⑤帮企业开展产品后续服务。通过大数据计算对社交信息数据、客户互动数据等,可以帮助企业进行品牌信 息的水平化设计和碎片化扩散。企业可以借助社交媒体中公开的海量数据,通过大数据信息交叉验证技术、分析 数据内容之间的关联度等,进而面向社会化用户开展精细化服务,提供更多便利、产生更大价值。

【答案解析】