【答案解析】作为这列高铁的负责人，我和整个乘务组的责任就是将乘客安全顺利地送达目的地。但由于恶劣天气，出现打雷树木倒塌阻碍列车前行，导致乘客被困2小时，引起群众不满，我会尽快安抚乘客的情绪，维持列车秩序。同时会立刻与高铁调度指挥中心取得联系，汇报目前所处的路段、乘客的状况以及车上的物资储备，希望指挥中心能够给予指导以及及时传送天气信息。
首先，我会召集列车上所有的工作人员召开一个十分钟的紧急会议，安排任务，做到各司其职。了解列车上目前的物资储备，包括饮用水食物和药品；安排列车上的乘警负责列车上的秩序安全，确保大家在列车上不要随意走动以免造成混乱；安排餐车的人员准备足够的食物以保证大家不被饿着；安排清扫卫生的人员及时清理车上的垃圾以保证列车上的清洁；安排列车上的广播人员播放音乐或是电影解除大家的烦闷。
其次，对于雷雨天气树木倒塌导致列车停运给大家带来的不便，我会安排列车上的乘务人员对车上的所有乘客进行劝慰：
第一，乘客都是因为高铁快捷便利而选择高铁出行，现在反而被困，有不满是正常的，我们表示理解。但是现在外面打雷下雨，树木倒塌，高铁上有很多的电子设备，更容易招致雷电，这不利于高铁继续行进，对给大家带来的不便进行道歉。
第二，告知大家目前只能在车厢里等待列车恢复通行，为了自身和他人的安全，大家一定不要在列车里吸烟，以防引发事故；也不要过多使用自己的电子设备，以免影响我们与高铁调度中心取得联系，耽误行程。
第三，我们也会给予大家食物，大家在领取食物时要注意秩序，以免发生混乱。并且我们获得任何消息都将以广播的形式告知大家，大家有任何问题也要及时反馈给我们的乘务员，我们会尽最大可能为大家解决问题。
最后，相信乘客能够体谅并配合我们的工作。经过我们的通力合作，一定可以安全到达目的地。