【案例】
    记者针对“失独父母”找养老院向北京海淀、朝阳、大兴等地多家养老院咨询，得到的答复是入住养老院一定要有监护人(多为子女)签字，如果没有，必须有所在街道或工作单位提供的相关证明。
    “去哪儿找证明?谁愿意管这摊子事儿呢?”“失独父母”的担忧并不是没有来由，无论是所在社区还是原工作单位，都没有承担这项职责的部门。在养老体系本身存在着种种阻碍的背景下，这些失去依靠的父母们无疑更加忧心忡忡。
    自2007年我国出台计划生育家庭特别扶助制度开始，年满49周岁、失去独生子女的父母，按照规定可以每人每月领取不低于100元的扶助金。在北京，这项补贴自2008年开始发放，数额为每人每月200元，直至亡故。此外，根据北京各区县情况，独生女子亡故后，女方年满55周岁，男方年满60周岁，可一次性领取5000元到10000元不等的补贴。
    “哦，是领那个死了孩子的补贴是吧，给，填这张表。”“孙萌妈妈”在领取这笔钱时，街道干部的话再次伤害了原本脆弱的心。
    “董毅妈妈”看到区政府计生网站有个“公众留言”板块，满怀希望地留言呼吁关注“失独群体”。得到的答复是“您好，您的建议我们会向有关领导反映，同时感谢您对人口计生工作的关注。”
    “根本就不体会我们的感受。”这样的官方辞令，也让“董毅妈妈”感到失望。
    2008年，因领取“失独”补贴要进行公示，“李昭妈妈”跟街道产生激烈的争执，最终在中国计生协相关领导的干预下才没有公示。
    “一公示，所有人都知道了。”“李昭妈妈”说，“干吗还要撕开我们的伤口给别人看。”
    “董毅妈妈”说，曾有个公益组织要捐助北京一个生活困难的“失独者”，她帮忙联系街道，对方回复“大姐求求您了，我们街道自己救助她，别让她去成吗?”
    根据上述材料所反映的在救助“失独家庭”工作中出现的问题，请你提出加强救助工作的建议。