【正确答案】正确答案：(1)期望理论的提出者：美国的弗鲁姆。 (2)期望理论的主要内容： ①员工对待工作的态度依赖于以下判断： a．努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。 b．绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后，即可获得理想的奖赏结果的信任程度。 c．奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的奖赏对他的重要程度。 ②员工在工作中的积极性或努力程度 (激励力)是效价和期望值的乘积， 即M=V×E。 上式中，胁一激励力，V——效价，E——期望值。期望值E，是指人们对自己能够完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现的概率估计；效价V，是指一个人对这项工作及其结果(可实现的目标)能够给自己带来满足程度的评价。 ③不同的激发力量： 高E×高V=高M 中E×中V=中M 低E×低V=低M 高E×低V=低M 低E×高V=低M 只要V和E中有一项的值较低，都难以使激励对象在工作岗位上表现出足够的积极性。 ④期望理论的基础是自我利益，它认为每一员工都在寻求获得最大的自我满足。 期望理论的核心是双向期望，管理者期望员工的行为，员工期望管理者的奖赏。 期望理论的假说是管理者知道什么对员工最有吸引力。 期望理论的员工的判断依据是员工个人的知觉，只要员工认为自己经过努力就能达到绩效，就能得到具有吸引力的奖赏，他就会努力工作。 期望理论的关键是正确识别：努力与绩效的联系、绩效与奖励的联系、奖励与个人目标的联系。 (3)激励过程的期望理论对管理者的启示： ①管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。 ②为了提高激励，管理者应明确员工的需要，界定组织提供的结果，并确保每名员工有能力和条件得到这些结果。 ③应为员工提供担任多种任务角色的机会，以激发他们完成工作和提高所得的主观能动性。 ④要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低、又不太高)工作的要求。