问答题
[目的] 熟悉质量成本的内容，并进行分析。
[资料] 2010年初，环宇公司计划开始进行一个质量改进项目。年末，质量成本报告所反映的废品和返工品都有所减少。公司的管理当局要求估算该质量改进项目产生的财务影响。为了进行这个估算，收集了下列关于当年和前年的财务数据：
| 项目 | 上年(2009年) | 本年(2010年) |
| 销售收入 | 20000000 | 20000000 |
| 废品 | 600000 | 400000 |
| 返工 | 800000 | 500000 |
| 产品检验 | 200000 | 220000 |
| 产品保修 | 1500000 | 1200000 |
| 质量培训 | 80000 | 100000 |
| 材料检验 | 50000 | 30000 |
[要求]
【正确答案】预防成本：质量培训
鉴定成本：产品检验和材料检验
内部缺陷成本：废品和返工
外部缺陷成本：产品保修
【答案解析】
【正确答案】2009年的总质量成本为3230000元；质量成本占销售收入的百分比为16.15/%。
2010年的总质量成本为2450000元；质量成本占销售收入的百分比为12.25/%。
【答案解析】
【正确答案】由于质量改进而增加的利润=780000(元)
如果质量成本下降到销售收入的5/%，还可增加利润=1450000(元)
【答案解析】