多选题 下列各项中，构成全面质量管理的要素有______。
  • A.内部客户和内部供应商
  • B.服务水平协议
  • C.公司的质量文化
  • D.授权
【正确答案】 A、B、C、D
【答案解析】[解析] 全面质量管理所含要素主要有以下几点：内部客户和内部供应商：服务水平协议；公司的质量文化；授权。