判断题

商业银行对银行业消费者一般性投诉的处理应遵循效率原则。( )

【正确答案】 正确
【答案解析】

银行对消费者一般性投诉处理应遵循的基本原则有：积极主动原则、客观公正原则、专业原则、效率原则、合规谨慎原则。