【正确答案】情绪表达在下面两种情境下能够明显提高工作绩效：
   (1)兴奋的情绪能够提高工作效率。员工情绪高涨，能够带来很好的积极性，同时，兴奋的情绪能够影响周围的人，形成高效率的工作氛围。
   (2)情绪劳动观点认为，情感是工作行为的必要组成部分。即使哪天感到不高兴，管理人员希望员工在处理顾客问题的时候能够打起精神，因此就应该学会伪装自己，显然，员工的情绪在整个过程中起了重要作用。
   因此，如果能够有效地控制领导者的情绪和管理员工的情绪，对于提高工作绩效和组织效益是非常重要的。
   举例略。