多选题 由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应______。
【正确答案】 B、D
【答案解析】[解析] 由于交通部门的原因，原定班次或车次变更而导致漏接发生，旅游者对导游员抱怨、发火，导游员应向旅游者耐心细致地解释，以免引起误解：尽量采取弥补措施，努力完成接待计划。