案例分析题某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额(单位：万元)和所需要的销售人员数(单位：人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型y=a+bx，x代表销售额，y代表销售人员数，回归系数a=18，b=0.03。同时，该企业预计2020年销售额将达到1000万元，2021年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划和人员补充计划。

单选题根据一元回归分析法计算，该企业2020年需要销售人员______人。

【正确答案】 C

【答案解析】[考点] 本题考查一元回归分析法的计算。 y=a+bx=18+0.03x，由于2020年销售额将达到1000万元，因此需要销售人员=18+0.03×1000=48(人)。

单选题根据转换比率分析法计算，该企业2021年需要增加客服人员______人。

【正确答案】 A

【答案解析】[考点] 本题考查转换比率分析法的计算。该企业预计2020年销售额将达到1000万元，2021年销售额将达到1500万元，由于销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，因此2021年增加的管理人员、销售人员和客服人员共40人。由于管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2，因此增加客服人员=40×(2/10)=8(人)。

多选题该企业进行人力资源供给预测时还可以采用的方法有______。

【正确答案】 B、C、D

【答案解析】[考点] 本题考查人力资源供给预测的方法。人力资源供给预测的方法包括：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法。

多选题该企业制订人员补充计划时主要应考虑______。

【正确答案】 A、B、D

【答案解析】[考点] 本题考查人员补充计划的目标。人员补充计划的目标包括：明确补充人员的数量、类型、层次、优化人员结构等。选项C属于人员培训开发计划的目标。