【正确答案】 E

【答案解析】解析：护患关系常用的沟通技巧有倾听、反应、提问、重复、澄清和阐明、沉默、触摸。在倾听过程中要与对方保持适当的距离(1m左右为好)，采取稍向对方倾斜的姿势，交谈过程中，保持良好的目光接触，用30％～60％的时间注视患者的面部，并面带微笑，避免分散注意力的动作。在倾听时，护士不要急于作出判断，应给予患者充分诉说的时间，从而更全面完整地了解情况。非必要时，护士避免随意插话或打断患者的话题，随意插话或制止患者说话均为不礼貌的行为。护士应待患者诉说完后再说明自己的观点。