【正确答案】正确答案：为解释厂商内部的低效率现象，美国经济学家哈维．莱宾斯坦(H．Leibenstein)提出了著名的x效率理论。x效率理论认为厂商组织中存在尚未利用的机会，是由于组织或个人缺乏动机，由于人常见的惰性，以及并不总是旨在实现成本极小化的行为造成的，即这种非市场配置的低效率是由于人的因素和组织的因素造成的。而动机反映在努力程度上，因此，x效率理论把对厂商组织内部个体努力程度的确定作为讨论的一个重要内容。 (1)X效率理论认为，个体努力程度，即体力和脑力的运用程度，可由企业预先确定，也司由个体自由选择。但就方法论而言，预先确定的搜寻成本可能很高，监督成本也可能很 高，这使得预先确定个体努力程度在实际操作上变得很困难，因此，X效率理论认为个体自由选择努力程度具有相当的普遍性，需要对个体的行为、决策和认知的特点进一步加以说明。 (2)在说明个体的行为特点时，莱宾斯坦引入了不同于新古典经济学派完全理性假设的极大化非极大化假设。该假设认为人格具有两面性，一方面，有注意细节，进行仔细计算，努力追求极大化的倾向；另一方面，又有不关心标准，不注意细节和计算，不努力追求极大 化的倾向。通常的情况是，个人只具有有选择的理性，他们只把一部分精力放在作出信息充 分的决策所必需的细节和计算上，而让更多的决策依赖于习俗、惯例等非理性因素，个体的行为有时具有深受习惯影响的惰性特点。虽然，习惯不一定是低效率的，但却为低效率的存 在提供了可能性。当人们在努力的“隋性区域”工作时，就可能缺乏效率。 (3)在说明企业中个人努力程度所受外部环境的影响时，莱宾斯坦引人了“压力”的概念。这里压力的含义是：由个人自身内部机制，或者由某种外部力量，施加在个人身上的旨在改变他或她行为的力量。压力的存在会对个体行为产生影响，使个体通过调整自己的“隋性区域”来提高满足程度。 总之，在国内外企业中普遍存在着X(低)效率现象，它是一种传统经济理论单纯从资金和技术角度无法解释的来源不明的低效率现象。由西方学者提出的x(低)效率理论对影响企业经济活动效率的来源强调了人的心理与生理活动和非理性倾向等方面。在对X(低) 效率成因的探讨中，最易被研究者和实践者所忽略的往往是文化和人格这两个方面。尽管二者涉及的内容范围有所不同，但却是影响人的行为乃至企业经济效率的最深刻、持久的因素层面，它们对激励制度难以奈何的个人或集体中的非理性力量有较好的解释和影响作用。