多选题 　案例四：2005年7月，沈阳某旅行社接待了北京一家旅行社组织的来沈阳旅游的团队，该旅行社派出导游员小章作为地陪。在旅行浏览过程中，小章以计划中的两个景点人满为患为由，私自放弃了这两个景点的浏览活动，并一再向游客推荐了三个计划中没有的景点，对游客说，如果不浏览这三个景点，会留下很大的遗憾。在小章的极力鼓动下，大多数游客信以为真，同意了小章的意见，到了这三个景点后，该团成员集体向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小章进行处罚。导游员违反导游人员义务的主要表现是 。