电信业务经营者应当保障网间通信畅通，不得擅自中断互联互通。电信业务经营者应当建立网间通信重大障碍报告制度。发生网间通信中断或网间通信严重不畅时，电信业务经营者应当立即采取有效措施恢复通信，并及时向电信主管部门]报告。前款所称网间通信严重不畅，是指网间接通率(应答试呼比)低于20% ，以及用户有明显感知的时延、断话、杂音等情况。