单选题 客户投诉最根本的原因是______。
  • A.客户得到的收益较小
  • B.客户所承受的风险较大
  • C.实际情况与客户期望无区别
  • D.客户没有得到预期的服务
【正确答案】 D
【答案解析】[解析] 客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。