简答题保圣公司是一家汽车制造企业，保圣公司进行战略分析后，选择了成本领先战略作为其竞争战略，并通过重构价值链各项活动以求获取成本优势，保圣公司主要重构措施包括：
(1)与汽车发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响。
(2)生产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣公司总装厂距离非常近，减少了物流费用。
(3)内部各个配件厂分布在保圣公司总装厂周围，建立大规模生产线实现规模经济，并根据销售量数据预测制订生产计划，最大限度地减少库存。
(4)总装厂根据装配工序，采用及时生产模式(JIT)，让配件厂按照流程进度提供配件，减少存储费用。
(5)订单处理人员根据全国汽车经销商的分布就近调配车型，并选择最优路线配送以降低物流费用。
(6)利用售前热线开展市场调查活动，有的放矢地进行广告宣传，提高广告效率。
(7)终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，将信息与汽车经销商共享，以获得最佳配件库存、提高前来维修的客户的满意度。
(8)通过市场调查，开发畅销车型，提高资金周转率。
(9)定期对员工进行培训，使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程，尽快实现学习经济。
(10)从产品研发阶段就开始实施成本规划来控制成本，事业部制和矩阵式相交融，在减少了管理层次的同时提高了效率。
要求：

问答题依据企业价值链分析理论，对保圣公司的价值链活动进行分类。

【正确答案】

价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。

①基本活动(或主体活动)。基本活动是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤(进货物流)、生产经营、外部后勤(出货物流)、市场销售和服务五种活动。

②支持活动(或辅助活动)。支持活动是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

按照价值链活动的分类，保圣公司的10类活动可如下划分：

①内部后勤(进货物流)：活动(2)；

②生产经营：活动(3)、(4)；

③外部后勤(出货物流)：活动(5)；

④市场销售：活动(6)；

⑤服务：活动(7)；

⑥采购：活动(1)；

⑦技术开发：活动(8)；

⑧人力资源管理：活动(9)；

⑨企业基础设施：活动(10)。

【答案解析】

问答题依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的内容。简要分析保圣公司是如何获得这些资源与能力的。

【正确答案】

依据成本领先战略的实施条件中关于“实现成本领先战略的资源和能力”所包括的主要方面，保圣公司的具体做法是：

①在规模经济显著的产业中建立生产设备来实现规模经济。“建立大规模牛产线实现规模经济”。

②降低各种要素成本。“牛产所需要的外购配件大部分由就近的朝辉公司生产，与保圣总装厂距离非常近，减少了存储费用”、“各个配件厂分布在保圣总装厂周围，……最大限度地减少库存”、“总装厂……减少存储费用”、“订单处理……选择最优路线以降低物流费用”、“从产品研发阶段就开始实施成本企划来控制成本”。

③提高生产率。“各个配件厂分布在总装厂周围，……最大限度地减少库存”、“总装厂……减少存储费用”、“订单处理……选择最优路线以降低物流费用”、“有的放矢地进行广告宣传”、“在减少了管理层次的同时提高了效率”、“定期对员工进行培训，……尽快实现学习经济”、“开发畅销车型，提高资金周转率”、“与发动机的供应厂家建立良好关系，保证生产进度不受影响”。

④改进产品工艺设计。“使其及时掌握公司所采用的最新技术、工艺或流程”。

⑤提高生产能力利用程度。“通过市场调查，开发畅销车型”、“提高广告效率”、“终端车主可以通过售后热线反馈不同车型的质量问题，保证来维修的客户的满意度”。(保证销量，从而保证生产能力利用率)。

【答案解析】