【正确答案】(1)拦车将客人送往就近医院，或让旅游车直接将客人送往就近医院，通知旅行社，请求指示和派人协助； (2)导游员要协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救，联系其保险机构； (3)在抢救过程中导游员应要求领队和患者亲属在场，并详细做好治疗情况记录； (4)若需要手术或特殊检查签字时要请患者亲属或领队签字； (5)导游要随时向地接社报告患者情况，并安排好团队其他游客活动，全陪应继续随团陪同旅游。