单选题
每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务,是说基金客户服务具有( )的原则。
A、
有效沟通
B、
客户至上
C、
安全第一
D、
专业规范
【正确答案】
A
【答案解析】
解析:基金客户服务应该坚持有效沟通的原则。每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户,尊重客户,一切为客户着想,为客户提供高品质、高效率的服务。出现分歧时,更要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
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