多选题
顺通公司是一家快递公司,2016年,顺通公司开始使用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了业务量增长率、交货时间、主要员工保留率、预期利润等指标作为业绩衡量指标,上述指标涵盖的角度有( )。
A、
创新与学习角度
B、
顾客角度
C、
内部流程角度
D、
财务角度
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
解析:由题意可知,业务量增长率、预期利润属于财务角度;交货时间属于顾客角度和内部流程角度;主要员工保留率属于创新与学习角度。
提交答案
关闭