多选题
导游员小李接待了一个韩国旅行团，该团在购物方面，对古玩、字画很感兴趣。因此，根据接待计划，在此团结束离开的前一天，小李安排他们购物。期间，游客金女士在一古玩地摊上看好了几枚中国古币，请小李帮忙侃价；朴小姐则找到小李，告诉他由于自己所带物品太多拿不了了，请他帮忙托运一件刚买到的景德镇花瓶。
多选题
为了表示尊重和友好，接待韩国游客应多使用______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 在社交礼仪上，韩国一般不采用握手作为见面的礼节。韩国人见面时的传统礼节是鞠躬，晚辈、下级走路时遇到长辈或上级，应鞠躬、问候，站在一旁，让其先行，以示敬意。男人之间见面打招呼互相鞠躬并握手，握手时或用双手，或用左手，并只限于点一次头。
多选题
在处理旅游者的个别要求时，导游员应本着______的原则。
【正确答案】
B、C
【答案解析】[解析] 旅游者在旅游中往往有求全，要求高的心理，经常提出一些苛刻无理的要求，遇上这种游客就必须坚持这项原则。当旅游者提出过高的要求时，导游员必须仔细认真地倾听，冷静分析旅游者的意见是否合理，有无实现的可能。对其合理的要求要给予肯定，并想方设法去办。对不合理的要求要给予耐心细致解释，要合情合理，使旅游者心悦诚服。另外，导游员在应对旅游者提出的个别要求时，有时会碰到一些政策、法规界定不明确，或者明知有可能产生某些不当后果而旅游者又强烈要求予以满足的要求，在这种情况下，导游员应该多向旅行社领导进行汇报，请求指示，并将领导的意见向旅游者耐心解释和说明。
多选题
对于金女士在地摊上买古币这件事，小李应______。
【正确答案】
C
【答案解析】[解析] 旅游者如果在地摊上购买古玩，导游员应劝阻。对入境旅游者，要特别告知中国海关对于文物出境的规定。
多选题
对朴小姐提出的要求，小李应该______。
【正确答案】
B
【答案解析】[解析] 旅游者委托导游员事后代购并托运当时断货的商品时，原则上导游员应予以婉拒，因为旅游者所见商品与到手商品万一有出入的话，退货和调换都非常麻烦。朴小姐要求代为托运的景德镇花瓶属高价值且易碎商品，所以小李应该婉拒。
多选题
游客购买古玩或仿古艺术品，小李的正确做法有______。
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】[解析] 游客希望购买古玩或仿古艺术品，导游员应带其到正规的文物商店购买。买妥物品后要提醒旅游者索要并保存好发票，同时不要将商品上的火漆印去掉，以便海关查验。