角色扮演的操作要点包括( )。(2006年5月二级真题)
A、
学习理论知识
B、
建立示范模型
C、
角色扮演与体验
D、
社会行为强化
E、
培训成果的转化与应用
【正确答案】
B、C、D、E
【答案解析】
解析:角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中,让参加者身处模拟的日常工作环境之中,并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色,模拟性地处理工作事务,从而提高处理各种问题的能力。它的具体操作步骤为:首先,建立示范模型;其次,角色扮演与体验;再次,社会行为强化;最后,培训成果的转化与应用。
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