申论   给定资料
    随着5G时代的到来，生活的智能化水平不断提高。如今不管是买飞机票、火车票，还是看病挂号，甚至是超市结账，都可以仅用一部手机实现。但这些“便捷通道”对于老年人来说，却可能成为生活中的“门槛”。
    2019年春运期间，来自安徽宿州的一位年近六旬的大爷连续跑了六趟上海火车站，就想买一张回家的火车票，排完长队却被告知已没票。工作人员告诉他要上网买，但大爷不会上网买票。受到刺激后，大爷扑通一声跪倒在地，哭得像个孩子。那种心酸和绝望，让人心疼不已。
    类似的事情在生活中屡见不鲜。如今，使用打车软件打车越来越普遍，但调查显示，只有13.7%的老年人会选择用“滴滴”等打车软件打车，路边招手仍然是老年人首选的打车方式。很多老人发现在路边招手，那些亮着绿灯的出租车就是不停。
    不只是出行，老年朋友也喜欢网购，买东西不难，收货难，这让很多老年朋友感到心累。一般情况下，快递员会将包裹寄存在小区内的智能快递箱里，智能快递箱会自动向收件人发送提取密码，收件人凭提取密码可提取包裹。但有的快递箱要求下载App或者使用微信扫一扫才能取到包裹，老年人根本玩不转。
    一些老人使用的是老年机，连网络是什么都不知道，面对已经与高科技融为一体的社会，伤害总是猝不及防。如今的医院有自助服务机，自助服务机不仅可以挂号缴费，还能打印检验报告等，非常便民。但这些自助服务机，在大多数老年人眼中，依旧是“不会用的机器”，无法自助，需要“他助”。
    智能生活的本意是通过技术加持，更高效地满足公众的需求，弥补现有资源的不足。但新技术的运用，却不断对老年人显示出“不友好”的一面。首先，老年人不像年轻人一样可以很快学会新知识，想学却力不从心。70岁左右的老年人中有相当一部分只有小学文化，连英文字母都不认识。其次，有些老年人，不是不想使用智能手机、用手机支付，而是不愿将银行账户绑定在手机中。原因是担心上当受骗，财产受损失。同时，现代科技操作要求快捷，老年人操作慢，不适应机器，差错率高，这也是原因之一。
    前阵子，一段视频在网上热传。某市67岁的谢大爷在超市买了8.8元的葡萄，交款时却被告知不收现金只能用微信支付。大爷一怒之下拿起葡萄就走，被保安抓住后引发冲突。
    有报告显示，有超过三成的“50后”遭遇过拒收现金的情况，是所有年龄段中占比最高的。拒收现金，对老年人构成了一种权益的侵犯，也与建设老年友好型社会的理念不符。所以，相较于个别商家拒收现金，一些公共服务部门应充分考虑社会需求，特别是一些专门针对老年群体的窗口，应把老年人的需求放在首位，采用现金支付。
    每个人都会老去，关爱老年人应成为社会的共识，关爱老年人也是关爱未来的自己。各服务行业应给老年人设置更多“人性化”的服务平台和功能，单独开设专人负责，特殊群体特例特办，方便老人们购物和出行；车站、医院、宾馆，以及所有公共服务窗口，应设立老年人绿色窗口；社区应多举办一些公益活动，倡议子女们应抽空教自家的老人学会这些现代化技能，鼓励老人主动学习，不要有抵触情绪。活到老学到老，只有与时俱进才不会被社会淘汰。
    当然，全国各地政府和企业，为了方便老年人，也出台了许多举措。上海供水热线通过日常数据分析，发现目前缴纳水费的主体大多是中老年人，于是决定在本市的中心城区范围内新增加10个简易收费点，方便不习惯电子支付的老年客户交付水费和办理其他业务。
    此前，深圳地铁在11号线试行地铁智慧客服系统。60周岁及以上老人在人脸注册成功后，可通过边门检票机进出站，免票乘坐深圳地铁。
    在北京，“90后”的小鑫于2011年发起“夕阳再晨”科技助老项目，带领志愿团队走入社区，“一对一、一帮一”个性化教学，帮助老人们学会手机上网聊天、挂号、电子支付、拍摄小视频等新技能，帮助老人们快速融入信息化时代。在教学的同时，大学生志愿者的陪伴更为老人带去了家人般的温暖。如今，科技助老公益活动已覆盖全国500多个社区，直接受益老人达20万人，间接帮助老人80多万人次。
    作答要求
    “给定资料”中提到：但这些“便捷通道”对于老年人来说，却可能成为生活中的“门槛”，请你谈谈对这句话的理解。
    要求：观点正确，分析透彻。不超过350字。