【正确答案】 C、D

【答案解析】[解析] 小组组员的相互认识、订立小组契约和规范都是增加小组安全感和信任感的重要手段。社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：①主动与组员沟通，建立信任关系；②创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任；③寻找并强调组员之间的相似性；④澄清组员之间的可能误解；⑤培养组员积极倾听他人意见的良好习惯。