【正确答案】变革的个体阻力源来自基本的人类特征(如知觉、个性和需要)：
   (1)习惯。个体都是有习惯的，由于生活相当复杂，个体必须每天做出数百种决策。为了应付这些复杂性，个体往往依赖于习惯或程序化的反应。但是，当面对变革时，以惯常方式做出反应的趋向就会成为一种阻力源。
   (2)安全感。有较高安全需要的人很可能抵制变革，因为变革会威胁到他们的安全感。
   (3)经济因素。个体担心变革会降低收入，尤其当报酬和生产率密切关联时，因此，如果组织变革会使个人直接或间接的收入降低，人们就会抵制变革。
   (4)对未知的恐惧。因为变革所带来的后果是未知的，存在着成功和失败两种可能性，所以人们便对变革的前途产生怀疑和担心，形成抵制变革的心理。
   (5)选择性信息加工。个体在自己的知觉基础上塑造自己的世界，而且这个世界一旦形成就很难改变，为了保持知觉的完整性，个体会对信息进行选择性加工(指听自己想听的，而忽视对自己已建构的世界形成挑战的信息)，所以，如果变革对个体构建的世界形成挑战，其就会抵制变革。