【答案解析】[答案要点] 组织文化是一种价值观体系，它是组织内部特定价值、信念、情感、态度和道德规范的总和。组织文化的作用：导向、凝聚、激励、约束规范和辐射作用。[考点] 对组织文化的五个方面的作用或者一般功能，还需要考生进一步的阐发。