单选题
43.
服务目录管理中的核心信息的主要输入,来自服务组合和通过( )了解到的业务情况。
A、
业务关系管(BRM)或服务级别管理(SLM)流程
B、
业务关系管理(BIM)或客户满意度流程
C、
客户满意度流程或投诉反馈流程
D、
事件管理流程或问题管理流程
【正确答案】
A
【答案解析】
服务目录管理中的核心信息的主要输入,来自服务组合和通过业务关系管理(BRM)或服务级别管理(SLM)流程了解到的业务情况。
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