【正确答案】泰罗管理理论的要点如下：
1)作业管理方面的要点
(1)工作定额原理(合理日工作量)。
(2)第一流工人原理(激发劳动热情、培训、提高能力、提高劳动生产率等)。
(3)标准化原理(操作方法、要求、工具、时间、设备、工具、环境等)。
(4)差别计件工资原理(工资率——完成或超额完成定额，则按较高工资率付酬，反之，按较低工资率付酬)。
2)组织管理方面的要点
(1)实行管理职能与作业职能分离原则(设立专门管理部门、管理人员专业分工)。
(2)实行“职能工长制”。
(3)实行“例外原则”(例行的一般日常事务授权下级处理，自己只保留对重要事项的决定权和监督权)。