【正确答案】研究商务谈判心理，对于商务谈判有以下的作用：
   (1)有助于培养谈判人员自身良好的心理素质。谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。谈判人员相信谈判成功的坚定信心、对谈判的诚意、在谈判中的耐心等都是保证谈判成功不可或缺的心理素质。良好的心理素质是谈判者抗御谈判心理挫折的条件和铺设谈判成功之路的基石。
   (2)有助于揣摩谈判对手心理，实施心理诱导。谈判人员对商务谈判心理有所认识，经过实践锻炼，可以通过观察分析谈判对手的言谈举止，揣摩弄清谈判对手的心理活动状态，如其个性、心理追求、心理动机等。了解谈判对手心理，可以针对对手不同的心理状况采用不同的策略。了解对手的谈判思维特点、对谈判问题的态度等，可以开展有针对性的谈判准备和采取相应的对策，把握谈判的主动权，使谈判向有利于己方的方向转化。
   (3)有助于恰当地表达和掩饰己方心理。商务谈判必须进行沟通。了解商务谈判心理，有助于表达己方心理，可以有效地促进沟通。如果对方不清楚己方的心理要求或态度，必要时己方可以通过各种合适的途径和方式向对方表达，以有效地促使对方了解并重视己方的心理要求或态度。在谈判中，谈判对手也会分析研究己方的心理状态。己方的心理状态往往蕴涵着商务活动的重要信息，有的是不能轻易暴露给对方的。掩饰己方心理，就是要掩饰自己有必要掩饰的情绪、需要、动机、期望目标、行为倾向等。
   (4)有助于营造谈判氛围。商务谈判心理的知识还有助于谈判人员处理与对方的交际与谈判，形成一种良好的交际和谈判氛围。为了使商务谈判能顺利地达到预期的目的，需要适当的谈判氛围的配合。适当的谈判氛围可以有效地影响谈判人员的情绪、态度，使谈判顺利推进。一个商务谈判的高手也是营造谈判氛围的高手，会对不利的谈判气氛加以控制。对谈判氛围的调控往往根据双方谈判态度和采取的策略、方法而变。一般地，谈判者都应尽可能地营造出友好和谐的谈判氛围以促成双方的谈判。