问答题 论信息系统工程项目的干系人管理
在项目各个管理过程中,不仅要强调管理干系人期望,更要保证相关干系人的适度参与,而后者是项目成功的非常关键因素之一。为了确保项目成功,项目经理必须针对项目要求来管理各种干系人对项目的影响。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。
请以“信息系统项目的干系人管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1.简要叙述你参与管理过的信息系统项目(如项目背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等)和你在其中承担的主要工作
2.围绕各子过程的输入、工具与技术、输出等要点,结合项目管理实际情况论述你对项目干系人管理各子过程(包括识别干系人、规划干系人管理、管理干系人参与、控制干系人参与)的认识。
3.结合你的项目管理经历,详细论述在项目中如何做好干系人管理,并谈谈你的心得体会或经验教训。

【正确答案】1.对你在论文中准备列举的、近期参与过的大中型信息系统工程项目的背景、发起单位、项目目标、项目内容、组织结构、项目周期、交付产品、涉及的主要干系人等信息作简要的介绍。注意,所列举的项目与外部系统、参与者要有较多的交互,这些外延将使你的信息系统项目更加翔实。反之,如选取与外部系统外延较少的信息系统项目,在写作过程中可能会言之无物,且达不到论文写作2000~3000字的字数要求。在第一段的末尾,尽量用一两句话简要说明在该项目中你所担任的角色及所承担的职责。要有针对性地介绍项目情况和所承担的主要工作。
2.论文的第二部分是体现你所掌握的项目管理理论的精华所在。本部分主要考查对于信息系统工程项目的干系人管理过程的基本认识、理解及项目实践经验,在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。
(1)项目干系人也称项目利益相关者、项目利害关系者,是指那些积极参与项目,或其利益会受到项目执行的影响,或其利益会受到项目结果影响的个人和组织(如客户、发起人、执行组织或公众)。干系人也可能对项目及其可交付成果,以及项目团队成员施加正面或负面的影响。图中展示了项目、项目团队和其他常见干系人之间的关系。
【答案解析】