【正确答案】反向物流的流向是从供应链的底端向上游或称顶端的“反向流向”，可以是从消费者流向制造商的流向。称为反向物流。
   根据反向物流的目的和原因，可将其分为下属几类：发货错误、收货错误、贸易壁垒、用户退货、商品维护、产品召回、库存改制、包装回收、废物处理、托盘周转、车辆回空。实践证明，反向物流是不可避免的。特别是电子商务的出现，反向物流发生的几率会更高。反向物流需要花费更高的成本。比如各种原因发生的产品召回，产品质量影响不说，服务水平受到的影响至关重大。最终会牵涉到企业的核心竞争力，客户的忠诚度等等，决不可掉以轻心。