单选题 在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，项目经理应该______。
  • A.与客户方领导进行沟通，尽量劝说其不要更改需求
  • B.先评估变更会对项目带来怎样的影响，然后再与客户商量解决措施
  • C.接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改
  • D.汇报给高层领导，由领导决定
【正确答案】 B
【答案解析】[考点] 在项目的实施阶段，当客户明确提出某项需求需要更改时，根据整体变更控制的一般处理流程，项目经理应该先配合客户提出书面的变更申请，接着评估变更对项目带来哪些影响，并与客户商量相应的解决措施，然后提交CCB进行审批；当变更获得批准后，安排相关人员实施变更(当变更请求被CCB拒绝后，应向客户说明情况)；最后对变更的结果进行追踪与审核。