多选题
游客因其个人要求得不到满足而提出离团要求,导游正确的做法是______。
A、
配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B、
若接待方旅行社确有责任,应设法弥补
C、
若游客提出的是无理要求,应断然拒绝
D、
若游客执意要求退团,可满足其要求
E、
若游客执意离团,应退还其剩余的旅游费用
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
[考点] 游客个别要求的处理
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