【正确答案】正确答案：工作丰富化是纵向上工作的深化，是工作内容和责任层次上的改变。它指在工作中，赋予员工更多的责任、自主权和控制权，通过让员工更加完整、更加有责任心的去进行工作，使员工得到工作本身的激励和成就感。它是以员工为中心的工作再设计，是一个将公司的使命与职工对工作的满意程度联系起来的概念。 (1)工作丰富化理论基础是赫茨伯格的双因素理论。实现工作丰富化的条件，包括：①增加员工责任；②赋予员工一定的工作自主权和自由度，给予员工充分表现自己的机会；③反馈；④考核；⑤培训；⑥成就等。 (2)工作丰富化优点：让工作人员将一件工作从头到尾全权处理，绩效成果明显，个人成就感高。责任分明，可激发员工努力的动机。缺点：缺乏工作流程中相互稽核的功能，员工在流程中做错事不易查觉，容易掩饰。要让他人短期取代其工作不易，无法做到分工合作处理大量的事务，对于每单一步骤的纯熟度较分工的方式为低。